Gestão da Felicidade nas Empresas

     Todos os dias pessoas pelo mundo todo acordam pela manhã e vão para o trabalho em busca de resultados: tirar mais peixes do rio do que ontem, conseguir vender mais camisetas que a semana passada, melhorar a produtividade da linha de produção em 2018. Muitas técnicas e ferramentas podem ser utilizadas para se alcançar esse objetivo. E tudo pode simplesmente falhar.

     Técnicas e ferramentas são excelentes meios para se alcançar resultados, mas não dão conta de influenciar uma variável importante da equação: a felicidade das pessoas. Mas, felicidade e trabalho combinam? Um estudo conduzido pelo professor Alexandre Gracioso da ESPM concluiu que empresas que constam simultaneamente nas “Maiores e Melhores” e nas “100 Melhores para se trabalhar” têm retorno sobre patrimônio 4% maior do que aquelas que aparecem apenas na primeira lista. Parece-nos então que, não só felicidade e trabalho combinam como geram resultados.

Felicidade e trabalho não só combinam, como geram resultados!

     O Great Pleace to Work, umas das mais renomadas instituições que realizam a medição da satisfação de profissionais em grandes empresas, define como um excelente ambiente de trabalho: um lugar em que as pessoas confiam nas pessoas para quem trabalham, sentem orgulho do que fazem, e apreciam seus colegas. Essa definição tem por trás a ideia de que as pessoas são felizes quando se relacionam bem com seus gestores, com a empresa e com seus colegas. Se um excelente ambiente de trabalho está ligado à qualidade das relações, é preciso pensar no engajamento do ser humano por completo, razão e emoção.

     A pesquisa é o momento em que a organização irá verificar se todas as suas práticas gestão de pessoas geraram um excelente ambiente de trabalho e onde é preciso melhorar. E a pesquisa não é o único meio para isso. Informações como o turnover, nível geral de saúde e stress das equipes, entrevistas de desligamento e cultura e políticas de reconhecimento podem contribuir muito nessa verificação. Mas, fazer a Gestão do Clima significa promover ações que melhorem os relacionamentos na organização, permitindo que as pessoas sintam-se felizes com que fazem. Algumas questões para pensar por onde começar:

1. O processo de contratação para a sua empresa abrange valores pessoais do futuro colaborador? O choque entre os valores organizacionais e pessoais pode ser fonte irreconciliável de insatisfação;
2. E como estão às relações? As divergências são encaradas como oportunidades de crescimento e aprendizado ou prevalece a política do “manda quem pode e obedece quem tem juízo”?
3. Como sua empresa trata o erro? Todos se focam na solução ou na busca por culpados?
4. As pessoas são gratas uma ás outras? São reconhecidas por seus gestores? Comemoram bons resultados? Celebram a felicidade?

     A Pesquisa de Clima, em conjunto com outros instrumentos ajuda a descobrir quais fatores mais impactam na felicidade das pessoas. Mas é a Gestão do Clima por meio de ações que promovam a melhora da qualidade das relações que irá influenciar os fatores que impactam essa felicidade. E quanto mais felicidade, mais resultado.